退貨政策
一、退貨申請條件
1. 商品自收貨日起 7 天內可申請退換貨(依消費者保護法規定)。
2. 退貨商品須保持全新未使用狀態,含原包裝、標籤、配件完整。
3. 以下情況恕不受理退換貨:
- 商品已拆封使用或人為損壞
- 消耗性商品(如食品、保養品已開封)
- 客製化或特殊訂製商品
- 超過退換貨期限
二、退貨流程
1. 請於期限內聯繫客服,說明退貨原因並提供訂單編號及商品照片。
2. 客服確認後,依指示將商品寄回指定地址。
3. 我們收到商品並確認狀態無誤後,於 5-7 個工作天內完成退款。
三、退款方式
退款將依原付款方式退回:
- 信用卡:退刷至原信用卡帳戶(需 1-2 帳單週期)
- ATM 轉帳:退款至您提供的銀行帳戶
- 超商代碼:退款至指定帳戶
四、換貨說明
如需換貨(尺寸、顏色),請於申請時說明,視庫存狀況安排。換貨運費由本店負擔(非品質問題之換貨,運費由買家自付)。
五、商品瑕疵
若收到瑕疵品或錯誤商品,請於 48 小時內拍照回報,我們將優先安排補寄或全額退款,不收取任何費用。
如有任何疑問,歡迎透過客服管道與我們聯繫,我們將竭誠為您服務。